Cum returnez un produs ?
Fie că te-ai răzgândit în privința deciziei de a achiziționa produsul, fie că nu îți mai este necesar, poți returna orice produs în termen de 14 zile fără nicio motivație sau explicație. În plus, procesul este automat și foarte simplu!
Pentru efectuarea unui retur sunt necesari următorii pași :
- Te conectezi la contul din care ai efectuat comanda apăsând linkul ”Autentificare” din colțul dreapta sus.
- Introduci datele de conectare
- Accesezi secțiunea ”Contul Tău” apăsând pe numele tău din colțul dreapta sus.
- Accesezi secțiunea ”Istoric și detalii ale comenzilor”
- Selectezi comanda din care vrei să returnezi produse și apeși butonul ”Detalii”
- Selectezi produsul ce dorești să îl returnezi și cantitatea (dacă este cazul)
- Furnizarea de informații este necesară doar în situația în care produsul a fost trimis eronat caz în care returul va fi gratuit. Dacă nu este această situație este suficient să scrii ”retur”. dar transportul aferent va fi în sarcina ta.
- Apeși butonul ”Solicită o returnare”.
Împachetezi produsul iar noi vom trimite curierul să îl ridice. Odată ajuns coletul la noi se eliberează un voucher de valoarea corespunzătoare, voucher ce poate fi folosit pentru comenzi ulterioare sau poate fi încasat.
Cum folosesc un voucher ?